30 jours pour l'essayer

Votre chat n'adopte pas son hamac Ronron Cosy ? Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner et être remboursé.

Comment faire un retour

Écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour. L'article doit être renvoyé complet, dans un état propre, si possible dans son emballage d'origine.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, nous vous remboursons par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard sous 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Article défectueux ou endommagé

Si votre hamac arrive abîmé ou défectueux, contactez-nous avec une photo dans les 14 jours suivant la réception : nous vous l'échangeons ou vous remboursons intégralement, frais de retour compris.

Droit de rétractation

Cette garantie de 30 jours s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours prévu par la législation européenne.